Політика повернення та відшкодування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування (далі — «Політика») регулює порядок та умови повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Losaso — Контроль сили. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти пакування.
• Збережено ярлики, пломби та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір
   Надішліть електронний лист на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки
   Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар
   Відправте товар кур'єрською службою на адресу, яку вам повідомить наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо), якщо їх упаковку було відкрито.
• Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.
• Друковані видання, програмне забезпечення, аудіо- та відеозаписи на дисках, якщо їх захисну плівку було знято.

5. Терміни обробки

Після отримання товару ми проведемо його огляд. Цей процес може тривати до 5 робочих днів.

У разі схвалення повернення, ми відшкодуємо вартість товару протягом 7-10 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 32 216 49 71
• Адреса для кореспонденції: Україна, Львів

7. Політика щодо файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.